Un intégré de gestion pour le service IT ?

Nous connaissons tous la tendance actuelle des groupes ou organisation un peu importante, à utiliser ou mettre en place des intégrés de gestion. Oui il s’agit des ERP, le super logiciel, super cher qui fait toute la gestion de la boite (stock, livraison, facturation, commande, achats… et j’en passe..).

Donc oui, ça donne des résultats, oui c’est structurant, oui c’est souvent synonyme de gros changements pour les utilisateurs.

Ce qui m’intéresse ici, c’est une offre que j’ai découvert auprès d’une SSII française spécialisée dans l’open source (on doit dire SSLL ou SS2L pour faire hype). Cette offre va clairement dans la direction où je souhaite amener mon service informatique : une infrastructure dotée de systèmes de métrologies afin de mesurer le travail que l’on fait. Ainsi il devient possible de :

• Constater des écarts de configurations des machines (serveurs et stations de travail) par rapport à une référence.

• Remonter des alertes techniques avant un incident (par exemple un disque dur qui crie « alerte » avant de rendre l’âme dans un dernier soupir lent et terriblement angoissant)

• Connaitre son stock de licences logicielles installées

• Connaître l’état de son parc de machine

• Centraliser les logs des serveurs et applications critiques

• Et surtout, communiquer auprès de sa direction qui n’apprécie que les graphiques et autres tableaux excel.

Pour ceux qui veulent en savoir plus, le « package » en question inclus Nagios, GLPI, SysLogNG, OCSNG, une base de données pour GLPI (forcément), une autre pour la CMDB ainsi qu’un système de « service management » et une « presentation layer » sous forme de front end web.
Désolé pour tous ces termes anglicisant mais si je les traduits dans la langue de Molière, encore moins de monde comprendra cet article !

Bref, si l’informaticien 2.0 doit exister, il devra utiliser un intégrer de gestion informatique.

Ps : je suis ouvert à toute suggestion d'article, alors si vous souhaitez solliciter l'avis éclairé de deux spécialistes Champardennais ... Utilisez les commentaires, sinon, vous prenez le risque d'entendre parler de Iso 9001 version 2008 !

Déconnection ?

C'est la période estivale et beaucoup d'entre nous vont partir en vacances avec au moins un outil technologique dans la valise.

Je ne vous parle pas de l'inévitable appareil photo numérique ou caméscope numérique mais bien d'ordinateur portable avec connectivité wifi et/ou 3G, ou alors un iTéléphone ou autre téléphone évolué (moi, je n'en ai pas...).

Tous ça pour quoi ?

Pour recevoir ses mails ?

Pour éventuellement se connecter et bosser un peu pour éviter la surcharge inévitable du retour ?

Pour gérer les incidents que personne n'arrive à gérer en votre absence car (choisissez la ou les mentions inutiles) :

• Vous n'avez toujours pas terminé la documentation technique et encore moins la documentation d'exploitation
• Vous n'avez pas prévu de scripts ou routines permettant de régler 80% des problèmes fréquents
• Vous n'avez pas de collègues : vous travaillez seul quoi, j'ai pas dit que vous n'aviez pas d'amis;-)
• Vos collègues ne comprennent pas ce que vous faîtes
• Vous ne savez pas déléguer et avez un ego surdimensionné qui vous fait penser que les autres sont incapables de comprendre le système hautement complexe que vous avez mis en place
• Votre système est prévu pour planter régulièrement afin de justifier votre paye astronomique (ça existe vraiment ça??? la paye astronomique ???)
• Votre patron est plus serein si vous partez avec un ordinateur dans la valise (ou lui dîtes que vous le faîte)
• Vous êtes accro au boulot et le portable fait office de patch...ainsi vous êtes moins irritable et c'est madame qui est contente !

Donc pour bien partir en vacance, choisissez une destination sans wifi, sans relais GSM, sans prise électrique et ...

Ben non, la réalité évolue et vous serez comme bon nombre d'informaticiens de petites boites obligés d'être disponible...

Moi, j'ai prévu le dimanche 3 aout de faire les stats pendant la sieste du petit...
Ben oui, en ce moment c'est spécial et je n'ai pas trouvé comment automatiser tout le nouveau process (qui est encore instable qui plus est).

Allez, biz, et surtout, après la lecture de cet article, sortez les tongs et les verres apéro car il y a vraiment d'autre choses à faire que de lire cet excellent blog (oui, on s'auto-aime ici).

Les réseaux...et l'avenir

Je me lance dans un court article sur l'avenir des réseaux. N'étant ni un médium, ni un expert, je vais peut être enfoncer des portes ouvertes, mais l'objectif est surtout de réaliser une synthèse pour ceux qui travaillent à réaliser des plans pour le moyen ou le long terme.

Donc c'est parti ! On va travailler selon des échelles variables, alors installez-vous confortablement et attachez vos ceintures :

Sur le lan : augmentation des débits et baisse des coûts... Vous remarquez que je ne prends pas de risques ;) Bien sûr, la salle serveur aura son réseau plus rapide que le reste du réseau local.... Un conseil si ce n'est déjà fait : mise en œuvre du spanning tree protocol afin de pouvoir faire de jolies boucles avec vos liens Ethernet (notamment pour les fibres...) ou comment introduire de la sécurité "physique" sur votre lan (précisément sur la partie fédérative de votre lan...)

Sur le Wan : disparition progressive des liaisons ACVPN ! Passez vite en liaison Ethernet ...si si, tous les fournisseurs importants le font... Ainsi, vous avez moins de routage IP, les petits sites distants se retrouvent sur le même sous réseau IP, vous pouvez ainsi enlever quelques serveurs d'agence...bref, en période de virtualisation et de réduction de coûts, cela me semble cohérent...en plus vous devriez gagner en vitesse (forcément, on travaille en couche 2 au lieu de la couche 3 ...)

Pour les nomades : augmentation des débits et baisse des coûts !

Tout ça, vous l'aviez déjà lu ailleurs....donc voici ma touche personnelle :

IPv4 (celui que l'on utilise au quotidien) est annoncé comme agonisant...hé bien, les premières VRAIES applications pour nos organisations seront certainement en nomade ! Oui, IPv6 viendra probablement plus vite avec les successeurs des 3Gs (pas sûr pour la 4G mais pour le LTE oui!) que sur nos réseaux lan ou wan.... en plus nous aurons toujours plus d'objets connectés...alors, regardez tout de suite dans cette direction et commencez à intégrer ces possibilités afin d'établir vos plan informatique moyen et long terme sur ce genre de voie... Les réseaux n'étant qu'un moyen d'accès à l'information, il reste tout à définir sur la partie serveur et applications...


Bémol : j'attends impatiemment de connaitre l'issue du "grenelle des ondes" pour savoir où est-ce qu'il y aura de l'instabilité "juridique" freinant l'adoption de technologies...

PS : ceci n'est aucunement une critique de la démarche du "grenelle des ondes". Je remarque qu'il y a un risque et il faut l'intégrer pour bien planifier, voila tout! Alors restons prudent avec notre santé, notre planète et continuons de produire de beaux outils à nos utilisateurs !